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¿Estás implementando correctamente tus KPIs?


Para acompañar correctamente el crecimiento y desempeño de nuestro negocio es indispensable contar con las métricas correctas, es decir, medir lo que en verdad importa.


Existen diferentes métricas, pero en este caso vamos a discutir sobre los KPIs (Key Performance Indicator), este tipo de indicadores nos ayudan a entender qué debemos hacer para incrementar el desempeño total de la organización. Son un conjunto de datos que representan los aspectos en los que el desempeño organizacional es crítico y debemos enfocarnos para el éxito actual y futuro de la organización.


Definición:


Para establecer correctamente un KPI necesitarás responder los siguientes rubros


  • Nombre del KPI: trata de no ser ambiguo y define bien de qué se trata el KPI

  • Forma de Medir: Describe la medida y el razonamiento de por qué elegiste esta medida ¿por qué estás midiendo esto?

  • Definición del KPI: Escribe una fórmula detallada del cálculo numérico de esta medida ¿Podría un extraño calcular esta medida usando solo esta definición y los datos disponibles?

  • Frecuencia de actualización: Identifica qué tan frecuente se realiza el cálculo

  • Unidades de medida: Identifica las unidades con las que se va a reportar esta medida ¿Kg, dinero, llamadas por día...?

  • Disponibilidad de la información para el KPI: es fácil de acceder a la información o es necesario hacer una investigación extra

  • Elementos de los datos y fuente: Los elementos necesarios para calcular esta medida y la fuente de estos datos.

  • Meta: definición de la meta a alcanzar

  • Razonamiento detrás de la meta fijada

  • Persona responsable de fijar la meta

  • Persona responsable del KPI

  • Persona responsable de dar seguimiento y reportar las metas


Al llenar toda esta información garantizas claridad y evitarás posibles confusiones o duplicidad en lo que estás midiendo dentro de tu empresa. Además, esto te servirá como información de referencia para las personas que tienen dudas sobre cómo medir algo o la finalidad de la métrica.


Metodología:


Ahora, para implementar estos indicadores en tu empresa necesitarás cumplir con estos pasos


  • Establecer una cultura de "Hacer"

  • Configurar un equipo multidisciplinario a cargo de tu estrategia

  • Seleccionar las medidas de desempeño

  • Crear una Base de Datos con distintas medidas de Desempeño

  • Identificar todos los Factores Críticos de Éxito

  • "Vender" el proyecto a TODA la empresa

  • Seleccionar los KPIs adecuados

  • Desarrollar una red de trabajo para que se reporte a todos los niveles

  • Facilitar el uso de los KPIs

  • Revisar y ajustar los KPIs para que continúen siendo relevantes


Si tienes más dudas sobre cómo crear y llevar el seguimiento correcto de tus KPIs para mejorar los resultados de tu empresa ¡no dudes en agendar una cita con nosotros!


En alba@10x.mx o por la sección de contacto.


También te dejamos el Formato de KPIs para que puedas crearlos de forma clara y simple


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